नेटवर्किंग और दूरसंचार दिग्गज एरिक्सन द्वारा मंगलवार को जारी एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2023 में 31 मिलियन ग्राहक 5जी फोन पर स्विच कर सकते हैं, जिससे देश में अतिरिक्त 5जी अपनाने के लिए एक बड़ा अवसर बन सकता है। एरिक्सन की “5जी वैल्यू: प्रदर्शन को वफादारी में बदलना” रिपोर्ट उन कारकों की जांच करती है जो 5जी नेटवर्क के लिए उपयोगकर्ता की संतुष्टि और उपयोगकर्ता प्रतिधारण को प्रभावित करते हैं। अमेरिका, ब्रिटेन, दक्षिण कोरिया, चीन और अन्य सहित अन्य शुरुआती 5जी अपनाने वालों के ग्राहकों की तुलना में, 5जी के उपयोगकर्ता एचडी वीडियो स्ट्रीमिंग, वीडियो कॉलिंग, मोबाइल गेमिंग और संवर्धित वास्तविकता जैसी सेवाओं का उपयोग करके प्रत्येक सप्ताह अतिरिक्त दो घंटे खर्च करते हैं। एआर).
इसके अतिरिक्त, भारत की अनुमानित 5G उपलब्धता और 5G संतुष्टि स्तर शुरुआती अपनाने वाले बाजारों के बराबर या उससे अधिक है। शुरुआती अपनाने वाले बाजार के औसत से भारत की तुलना करने पर, भारत में 13% अधिक “बहुत संतुष्ट” 5G उपयोगकर्ता हैं। 4जी से 5जी पर स्विच करने पर, समग्र संतुष्टि में 30% की उल्लेखनीय वृद्धि होती है, तेज डाउनलोड गति इस लाभ का एक प्रमुख कारक है।
एरिक्सन पोल यह भी दिखाता है कि प्रमुख क्षेत्रों में 5G प्रदर्शन का ग्राहकों की खुशी और स्विचिंग विकल्पों पर बड़ा प्रभाव पड़ता है। यदि उपयोगकर्ताओं को इवेंट साइटों पर कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव होता है, तो आने वाले छह महीनों में सेवा प्रदाताओं को बदलने के बारे में सोचने की संभावना तीन गुना अधिक है। दूसरी ओर, महत्वपूर्ण स्थानों, जैसे बस या घर पर एक सकारात्मक 5G अनुभव, संतुष्टि को चार गुना बढ़ा सकता है।
एरिक्सन कंज्यूमर लैब के प्रमुख जसमीत सिंह सेठी के अनुसार, “सर्वेक्षित 5G उपभोक्ताओं में से लगभग 39% का मानना था कि उनकी 5G योजनाओं में डेटा भत्ते में वृद्धि सीएसपी से प्रीमियम दर शुल्क को उचित ठहराएगी।”
यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि पूछे गए 5G उपयोगकर्ताओं में से 24% ने कहा कि सेवा की विभेदित गुणवत्ता (QoS) को स्पष्ट रूप से 5G से अधिक पसंद किया जाता है। ये उपभोक्ता सक्रिय रूप से उच्च और अधिक विश्वसनीय नेटवर्क प्रदर्शन की तलाश करते हैं जो कि सामान्य, सर्वोत्तम प्रयास वाले 5G प्रदर्शन के लिए समझौता करने के बजाय मांग वाले अनुप्रयोगों और कुछ महत्वपूर्ण क्षेत्रों के लिए सटीक रूप से अनुकूलित किया गया है। रिपोर्ट के अनुसार, सेठी ने आगे कहा, पांच में से एक स्मार्टफोन उपयोगकर्ता 5जी रिच ऐप बंडल प्लान या क्यूओएस के नेतृत्व वाली सेवाओं के लिए औसतन 14% प्रीमियम का भुगतान करने को तैयार है।
इस बीच, नेटवर्क विश्लेषण फर्म ओपनसिग्नल की एक हालिया रिपोर्ट में कहा गया है कि आईसीसी क्रिकेट विश्व कप 2023 के सभी स्टेडियमों में रिलायंस जियो की समग्र और 5जी डाउनलोड गति सबसे तेज है, जबकि एयरटेल की अपलोड गति सबसे तेज है। अंतर्राष्ट्रीय क्रिकेट परिषद (आईसीसी) विश्व कप 2023 से पहले प्रकाशित रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि वोडाफोन आइडिया (VI) ओवर-द-टॉप (ओटीटी) वॉयस सेवाओं – व्हाट्सएप, स्काइप और फेसबुक मैसेंजर जैसे मोबाइल वॉयस ऐप के अनुभव में अग्रणी है।